料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。
同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。
出前館が対象者に通知したお知らせページ。Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている
ＤＭＣもなかなかヤルなぁｗｗｗｗ
出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声 https://t.co/GEbHvveGvh
— えうろぱ@配達員 (@bodyblade999) June 30, 2021
いや、わろた。
出前館さん2020年10月からってどないやねん(ﾟ∀ﾟ)
43件不備ってやばいやろwww7万一括にわろてるわ
皆さん、お問い合わせしましたか？
au決済使ってるんだが(ﾟ∀ﾟ)#出前館#決済 pic.twitter.com/U6W0Yk3CEB
— ソフィリアム (@love_one797) June 29, 2021
出前館やることエグいわぁ…..
とりあえず利用履歴照会を出前館に、
キャリア決済情報をauにかけましょう pic.twitter.com/f1IR18yeLB— 乾 和宏/TraumProject代表兼薔薇組2期生🍸 (@inui_kazuhiro) June 29, 2021
出前館から、決済エラーあったから2週間以内に支払ってくれって一方的なメールきてたけど、auに問い合わせたら「出前館にて決済取り消し」になってたらしい…出前館側のミスじゃん！
更にauに調べてもらった金額と出前館から請求されてる金額違うし解決するまで払わないぞ！ pic.twitter.com/vlzB1YbOla
— vivico@aquarium (@AquariumVivico) June 30, 2021
出前館愛用してたけど
12月～4月利用分の決済エラーが
あって今更22000円も払えって
メールが来た。なに？は？？？
急に言われてしかも2週間以内
って払えるわけないやん😇
二度と使わん出前館。— miya@任意整理中 (@miya_30m) June 29, 2021
今回の出前館の決済エラーのやつ
こんなんしといて何で明細無いの？
しかも支払い期限14日以内一括払いのみ。公式にもアナウンスないし
他にも同じような人いっぱいおるし
出前館側とau側の金額違う人いるっぽいしとりあえず明細出してくれんかなぁ😇 pic.twitter.com/8ZgryhJRq0
— 星（あかり）@猫ポラ不定期更新 (@akari_star73) June 30, 2021
出前館決済エラー進展情報！
auに詳細を問い合わせしたところ、出前館が支払ってと言っている金額が違うことがわかりました。メールが届いてから一日経ちましたが出前館からの連絡はなし。
もう数名書かれている方もいますが
役に立てばと思います。— 兵長さん (@3_heisan) June 30, 2021
出前館の決済エラー何！？
メールからして詐欺やん！
一度ご連絡下さいでいいのに決済URL貼ってあるの何なんだ？決済半年遡って見てもそれらしきものがない！#出前館 #決済エラー #出前館決済エラー #出前館エラー #詐欺 pic.twitter.com/KwL63hXcKJ
— Kazuaki (@kazuaki0429) June 29, 2021
#出前館
出前館から5カ月分au支払いエラーだから2週間以内に払えってメール来たんだけども。
え、なにこれ？詐欺かなんか？
金額が金額なんで慎重に対処したい。
というか出前館君さぁ、どうしてこんなになるまでほっといたのさ？( T∀T)
エヴァとコラボとか言ってる場合じゃなくね？ pic.twitter.com/Uez2mPB9uK— Hi-capu🐶❄️🐰✍️ (@hi_capu) June 29, 2021
私もこんなん来ました！
携帯会社にお問い合わせしたところ、決済エラーは1件しかございません言われました。
決済するまでに出前館さんの方でエラーが起こった可能性が高いらしいです。 pic.twitter.com/d98ck41785— ソフィリアム (@love_one797) June 29, 2021
今日出前館から決済エラーで
11月〜4月までの10件14701円払えと
メールきたけど、食べた分やし
払うよ。払うけどさ、
あんたらのミスやん。
それを詳細もなしに一括で払えって
なんか出前館嫌いになったわ😕
んで詫びがたった1000円クーポンww問い合わせ電話も繋がらんかったし。
— 兵長さん (@3_heisan) June 29, 2021
出前館の決済エラーメールきた(3月分)
たしかauのPontaポイントで支払ったな〜と思い、Myauで確認。
ちゃんと決済されていたし、不安だったのでauサポートに問い合わせしたら、やはりPontaポイントで決済されていたのでその旨を出前館のお問い合わせでご連絡。
みなさん確認してからお支払いを…— 牛の舌 (@8_ttc0) June 23, 2021
ライター フーデリふーちゃん
５月からフードデリバリーとツイッター始めました コロナで仕事がなくなっちゃて ネットでいろいろ探してたら出来るかな〜ってはじめました😆 まだまだ初心者ですが皆さんお願いします。フォローしてくれたら喜びます😻 pic.twitter.com/Ztfq9RwnH5
— フーデリふーちゃん (@fooddeli7) May 29, 2021
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