Uber Japan(ウーバージャパン、東京都港区)は18日、公益社団法人企業情報化協会が主催する「2024年度カスタマーサポート表彰制度」で「優秀賞」を受賞したと発表した。この表彰制度は、顧客サポートにおける生産性向上やシステム整備を評価するものである。
同社が運営するウーバーイーツは全国で10万店以上の加盟店と10万人の配達パートナーを持ち、効率的なサポート体制を提供している。法務部やコンプライアンス部との連携により、複雑な問い合わせにもスムーズに対応していることが評価された。
コミュニティ・オペレーション部長のラウール・マルティネスは、「全てのお客さまに安心してご利用いただけるプラットフォームづくりに邁進していく」と述べた。
ウーバー、カスタマーサポート表彰で優秀賞-https://t.co/iajcfife8Q
— LOGISTICS TODAY (@logi_today) July 18, 2024
店舗ピックアップで中身がわからないのに商品の確認を怠ったとガイドライン違反でイエローカードとサポートに言われる! https://t.co/77vSBZmn3G
— ふーちゃん🛵酒カス女子配達員🍺 (@fooddeli7) July 24, 2024
【アタオカ】Uber Eats(ウーバーイーツ)で客の指示に従ったらクレーム入れられて、サポートからアカウント永久停止だと脅される配達員! https://t.co/0iNJ8UA5XH
— ふーちゃん🛵酒カス女子配達員🍺 (@fooddeli7) September 11, 2023
バカ客に「出前館に支払いはしなくていいと言われてるので」と一方的に玄関を閉められ、サポートには配達員が悪いと現金を負担させられる! https://t.co/Xl7HIe91po
— ふーちゃん🛵酒カス女子配達員🍺 (@fooddeli7) July 4, 2024
コメント