Wolt (ウォルト)無理し過ぎ！盛岡の「鶏白湯らーめんふくちゃん」豪雨で配達員がいずに、予約の時間より遅くてキャンセルされ廃棄になる！

配達員来なくて
キャンセルで
廃棄だってさ‥

さらに配達員に逆ギレされてさ‥

悲しいなぁ
食材可哀想なんだわ#鶏白湯らーめんふくちゃん pic.twitter.com/7xVmhEFQFR
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

詳しく言うと
この配達予約だったんですね
１１時５９分の
配達員きたのが１３時
僕「遅いよ」
配達員「おれらのせいにすんな❗」
僕「ほほぅ‥
僕たちこそ、そこ関係あります？」
配達員「じゃあこっちからキャンセルします‼️ふじこふじこ‥」

てな感じ
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

すごーく
落ち込んでます
やめようかなと‥
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

雨が凄くて
今日は車の配達が多くて
配達員がいなかったそうです
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

システムは理解してますよ
配達予定時間
予約時間に合わせて作って
１時間遅れる
ここまでもシステムなんですか？
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

うん、ただのマッチング相手探してるだけだからマッチングされなければ終了

それが嫌なら本当の出前やるしかない

他社介入は基本危険
— ゆ@東京Uber (@oyu_oyu_sayu) July 12, 2023

あくまでも注文者と配達員と飲食店を繋げるマッチングサービスなので悪天候時や猛暑日など配達員が不足する環境下では普通に起こり得ます
ましてや盛岡はアクティブな配達員数も少ないですし

それを加味した上でやらなきゃいけないと思いますよ

確実に届けたいなら人件費割いて自前で配達が1番です
— えすきゅー@マグロハンターの腰痛持ち (@f_ranker) July 12, 2023

理解出来てないから、こんな事を配達員に言っちゃうんでしょ。

配達員を探すのはウーバー運営の仕事で配達員は配達リクを受けて配達するだけ。

せっかく、配達リクを受けてくれた配達員に「遅いよ」と怒っちゃったんでしょ？

そりゃキャンセルされるよ。 pic.twitter.com/nDyjEn6LYW
— ヒロ (@hirokazu_huruya) July 12, 2023

これは酷い…11人前くらいですよね！？食材を無駄にするなんて許せません😭

しかも、踏んだり蹴ったりでしたわね…配達員がキレる理由が分かりませんわ((>_< 😉
— 岩手のｱｲﾄﾞﾙみおっぺfeat.夢苺みめろ@αUVol.5 10位ありがとう❤️😭🫶︎💕︎ (@MIoMELO_dy_chan) July 12, 2023

同業者としては申し訳ない気持ちでいっぱいです……
— 🔞ハシビロ侯爵は成子坂の隊長さん (@hasibiroindustl) July 12, 2023

ほんとに災難でしたね。どこの配達業者か知りませんが、次からお断りできないもんでしょうか。注文受けることがリスク多すぎな気がします。
— TONY温泉 (@TONY24431405) July 12, 2023

フーデリ系なら配達員は呼ばれですぐ来たはずですのでお店に遅いと理不尽にキレられたら逆ギレというか、普通に怒るはずです。

配達員ではなく、配車に失敗したシステムの管理元に対して怒るべきかと思いますね。
— しんたろ (@r1PKDsmTXk6rcY) July 12, 2023

残念だけど他社介入はケツ拭きを金で済ませるから出前スタッフ雇うのが最終的な安牌
— ゆ@東京Uber (@oyu_oyu_sayu) July 12, 2023

担当者に直接相談しました
今後改善がなければ
離脱することも伝えた上で
お客様に謝りに行こうと思ってます
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

あのね
まず状況わかります？
豪雨のなか大変なのはわかる
朝店に行って
予約がまず１１時５９分
それまでに作らないと
配達員の方に迷惑かかるのではないんです？
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

そこから１時間配達員が来なくて
運営に連絡したわけです
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

そうしたら
まもなく配達員の方が来て
遅いよと

配達員の方は
いつのオーダーなのかわかってるのではないんですか？
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

豪雨は大変だと思うよ
でもピックアップみて作って
待ってる店は何を見ればいいの？
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

ピックアップも最初あと２分から
また５分に増えたり
配達員さんとマッチングしてるのではないんですか？
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

豪雨だろうとなんだろうと
仕事は仕事でしょう
遅れてるの配達員の方わかってるのなら
店に入ってくるとき
遅れてすいませんとかあれば
私もわかる
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

それを言うなら「雨の中ご苦労様、でもこれ一時間前なんだよ」って枕詞添えるのはお互い様じゃないですか？
— Uber 配達員/2023/3/15〜開始 (@Uber000000123) July 12, 2023

お待たせしました、そこのシステムだと豪雨で配達員がいないと５件以上持ちがあるそうです。　
そこのアプリでは受け取り予定時間がわかるそうなので遅れているのはわかるそうなので一言「お待たせしました」はあってもよかったと思います。
普段から普通に挨拶として言っていますけど。
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

なので配達時間になってもどんどん件数を追加されて、店舗に来る前に他の店を拾って配達など予定時間には来れないシステムになっているそうです。　
予約商品化も配達員はわかりません。　
特に人員が確保できていない地域では起こりやすい現象かと思います。
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

たくさん配達が取れるシステムではあるんですが、能力のキャパオーバーをしてしまうと、お客様や店舗にも迷惑をかける可能性がある豪雨のときには破綻した状況になることがあるリスクがある運営だと思います。
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

一軒一軒であればピックとドロップの予定時間には間に合うでしょうが、そのような無理な配達を行ってる現状では配達員も店舗もお客様もアプリの時間を信じることができません。　
特に配達員からすればそんな状況では配達したくないですが仕事だから店舗にも客にも怒られるのが確定していても配ります
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

ピックドロップはたまにぐちゃぐちゃになります。2件ピックしたあと1件ドロップして、次ピック。などお店に着く時間が読めないそうです。　
寝てたとか、住所不備があった場合どんどん他の案件に影響するシステムだそうです。　
前の店舗で料理ができていなかったロスも次の店舗への遅延に影響します。
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

ウーバーでさえアプリ鳴ってすぐ取りに行っても１時間待ちとか案件などありましたから、更にひどい状態だったと考えられます。　
道を間違えたりサボっていた可能性は低いと思いますので順番にこなしていてもそうなる可能性は高いシステムだと言えるでしょう。
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 12, 2023

いろんな考えの方いて
楽しく拝見してます
たしかに
僕がシステム理解してないのも
非がありますしね
— R80 (@R8043743108) July 12, 2023

ウーバーと違ってブラックアウト（一時的機能停止）しないそうです。　
過剰な配達が入っても取り続けてる可能性があります。　
大阪ではWolt、朝マックが昼過ぎに届くことがあったそうです。 pic.twitter.com/y9WEMQbetY
— フーデリふーちゃん🛵ピヨピヨ系配達員🐥ビール女子🍺 (@fooddeli7) July 13, 2023