握り寿司の出前館より【重要】「食品の安全性、衛生に関する注意喚起」がメールで届くが、対応が悪く動画を投稿されてしまったサーポートにも教育が必要！配達員に責任を押し付ける体制が問題！！

フードデリバリー
2023.09.20 
いつも配達ありがとうございます。

日頃より、大多数の配達員の皆様におかれましては、
食品の安全性を保ち、衛生的に配達するということの重要性について強くご認識いただいていることと存じますが、
このたび、皆様にご共有の上、あらためて強く注意喚起させていただく必要がある事象が発生いたしました。

既にご存じの方も多いかと存じますが、
この度、商品お届け時に、素手で食品に触れるという事象が発生し、ニュースやSNSで大きく取り上げられることとなりました。
このような不衛生極まりない行為は、安心安全な食品のお届けを標榜する出前館としては大変遺憾であり、決して許されるものではございません。

【お届け時の対応について】
配達中に商品崩れや破損が発生した場合は、ご自身で判断せず、必ず「配達中のお問い合わせ（サポートセンター）」に電話をし、対応について確認するようお願いいたします。

【衛生面への注意点】
出前館の配達商品のほとんどは、お客様が口にする食品です。
いかなる場合であっても、商品が入った容器を開封することや、商品に手を触れるなどの行為は、決して行わないでください。

万が一、上記のような行為が発覚した場合は、アカウント停止のみならず、
損害賠償請求等の法的対応も検討せざるを得ませんので、十二分にご注意ください。

今回の報道により、日頃から衛生面に十分に配慮しつつ配達していただいている大多数の配達員の皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
弊社ではこの事態を重く受け止めており、再発防止に向けて対策を強化してまいります。
引き続きどうぞご協力をお願いいたします。


出前館

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