Uber Japanは11月24日、フードデリバリー「Uber Eats」のユーザーなどから、配達員の危険運転や不適切行為についての報告を受け付ける「お客様相談室」を開設したと発表した。Uber Eatsを使っていない人からの報告にも対応する。
従来は、Uber Eatsのユーザーや配達員、加盟する飲食店向けの相談窓口を設けていたが、非ユーザーからの報告を受け付けるのは初めて。寄せられた情報を踏まえて不適切な行動を取った配達員を特定し、注意や助言を行う場合もあるという。
Uber Eatsを巡っては昨今、「料理の盛り付けが崩れている」「配達員のマナーが良くない」といった投稿がTwitterなどに寄せられ、批判の的になるケースがみられていた。
Uber Japanは「問い合わせに対応し、問題の原因の追求と、改善アクションの促進を積極的に行っていく」としている。
100RT Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK https://t.co/uzakNeOvW5
— ITmedia NEWS (@itmedia_news) November 24, 2020
聞く気がありますよのポーズで終わらない事を願うばかり。
まず目の敵になるのは地蔵と、交通ルール守らない配達員の存在やろね。
Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK（ITmedia NEWS） – Yahoo!ニュース https://t.co/qnFGAmOBHv
— たけし@UＥＯ (@takeshi_uber) November 24, 2020
不適切な配達員に対して厳しく
対処していく事には賛成なのだが🙈この【相談室】はマトモに機能するのだろうか🤔#ウーバーイーツ配達員
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— Yoichi@Uber/DiDi配達員【大阪】 (@YOICHI_Uber) November 24, 2020
これ、令和の魔女狩りになりそう。
でも、順番的に適切な教育や注意喚起をしていくのが先じゃね。#ubereatsUber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK https://t.co/Oj7ouyrxMH
— ゆるっとｕｂｅｒ＆wolt＠札幌 (@yuruttouber) November 24, 2020
年末が近付くと、何故か慌てて、イメ―ジ戦略に走る企業が現れる😅
なんでだろ―？
も、もしかして、あの、ブラック企業大賞とかと関係ある？
配達員ガ―！知らんけど…w
Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK | ニコニコニュース https://t.co/QA3f9UXwJE— いつも笑顔でUberEats大阪 (@UberEat44313910) November 24, 2020
嫌いなお地蔵さんとかを通報する人とか出そうやな。自分はデデバッグ背負ってるから、店と配達先以外の人にはウーバーとはバレるまい😁
Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK(ITmedia NEWS)#Yahooニュースhttps://t.co/HN1MR2JzEf
— リオン@ダイエット用(ウバデデヌヌ) (@riondiet) November 24, 2020
『社会通念上、不適切な事業者との委託契約を解消する』
でなく、
『問題解決に向けた改善行動の促進をする』
ってことは実質的に業務管理を行っており、 “みなし労働” で偽装請負では？
Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OKhttps://t.co/ysbU4trKpK
— 言葉遊び.com（ 淺羽一 ） (@KotobaAsobiCom) November 26, 2020
やーーっと対応してくれる気になったか
良かった良かった
車乗ってる時にUberEATSのマーク見るだけでヒヤヒヤするんだよ
少しは改善されると良いなUber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK https://t.co/CE8fPDW61S
— 🦋あるもか🦋 (@BanEle_214314) November 26, 2020
こういうのも事前に配達員に通達なりアナウンスなり一切ナシ!ｗ
そういうとこなんだよなあ運営に対して不信感抱くのUber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK https://t.co/i25F26p4my
— Y a m a J (@1995_carp) November 24, 2020
非ユーザーからの通報も受け付けるとはいっても、どうやって配達員特定するんだろ…？
短時間に近接エリア内で複数の配達員見かけるし。Uber Eats、配達員の不適切行為を報告できる「相談室」設置 ユーザー以外も通報OK (ITmedia NEWS) – LINE NEWS https://t.co/NBdpNWResD
— 成瀬あきら (@akira_naruse) November 25, 2020
ネットでの声
・ただのガス抜き感すごい
・ちげーだろ「連続配達ボーナス」とか道交法違反した方がインセンティブある仕組みをやめろっつてんだボケ。
・当て逃げされてカスタマーサポートに電話したけど、配達員がいっぱいいて特定できない。言葉だけのお詫びしかできない。って言われた。それ以来信頼に値しない企業だと思ってる
・Uberに通報して揉み消されるより、警察に通報しつつSNSにこれまで通り上げた方が効果あるでしょ
・ Uberに毎月5万円くらい使ってるけど、困ったことがない…配達地域の治安によるのかも？？むしろ最近はチップ上乗せでさらに良くなった印象。
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